Optimierung des Vertriebsinnendienstes

Besonders bei kleineren
Finanzdienstleistungsunternehmen nimmt der
Vertriebsinnendienst eine zentrale Funktion ein. Die
wichtigsten Aufgaben wie Antragsbearbeitung,
Durchführung von Provisionsabrechnungen der
Verkaufsmitarbeiter, Überwachung der
Provisionseingänge der Finanzinstitute und
Auswertungen für den Vertriebsapparat sollen rasch
und effizient ausgeführt werden. Um diesen
Anforderungen gerecht zu werden ist es notwendig,
sämtliche Daten strukturiert zu verwalten und die
Arbeitsabläufe klar zu definieren. Viele Unternehmen
dieser Art verfügen allerdings nicht über jene
Strukturen, um diese Tätigkeiten adäquat zu erfüllen.
Dieses Buch erläutert anhand eines praktischen
Umsetzungsbespiels, wie mittels Durchführung einer
Prozessoptimierung und Einführung einer relationalen
Datenbank die Aufgaben des Innendienstes eines
Finanzdienstleisters effizienter und effektiver
ausgeführt werden können.